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政務服務窗口是優化政務服務、提升行政效能的重要環節，也是辦事企業和群眾與政府之間的連心橋。今年以來，阿拉善高新區行政審批政務服務與數據管理局緊扣初心使命、緊盯群眾需求，持續推進“一窗受理、集成服務”改革工作，不斷提升企業群眾的認同感、幸福感和滿意度。

服務水平標準化，提升窗口綜合服務能力。窗口人員嚴格落實一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度規定，全面推行“持證上崗”，不斷完善政務服務辦事員培養、使用、激勵機制，建設一支服務意識強、業務技能高的職業化政務服務辦事員隊伍，為企業和群眾提供更加規范、高效、便捷的政務服務。截至目前，已報名參加政務服務辦事員職業技能等級共44人，確保政務服務中心綜合窗口人員“持證上崗率”超過 80%。

事項辦理簡單化，提升窗口服務便捷指數。以“證明材料最少、辦事流程最簡、辦理時限最短、服務質量最優”的“四最”為目標，對服務事項、服務對象、所需材料、辦理流程等內容進行規范，力求從源頭上減輕群眾辦事負擔，實現服務事項“簡易辦、快捷辦”的目標。同步推行“網上辦”“延時辦”“遠程辦”“預約辦”等便民措施，縮短服務群眾距離，降低群眾辦事成本。

提質增效集成化，提升窗口服務輻射溫度。以高效辦成企業群眾眼里的“一件事”為目標，在“減材料、減時限、減環節”上下功夫，實行“一窗受理”“并聯審批”集成服務模式，極大提高審批效率。同時依托“跨域通辦窗口”不斷擴大政務服務輻射覆蓋面，依托“高新易曉政”系統積極推進阿拉善高新區與北京、湖北、新疆、寧夏、甘肅、重慶、內蒙古其他盟市等40個旗縣、市、區跨區域協同服務，實現“兩地一廳”“多地一廳”高頻事項的跨區域辦理。

下一步，阿拉善高新區行政審批政務服務與數據管理局將持續推進“一窗受理、一網通辦”集成服務改革工作，堅持以群眾滿意為最高標準，持續改進作風、狠抓工作落實，以制度、標準、服務為突破口，讓政務服務效率更高、質量更優，讓企業群眾真切感受到省心省時省事的辦事體驗。