近年來,阿拉善高新區(qū)始終以深刻轉(zhuǎn)變政府職能作為核心,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,把提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為主抓手和切入點(diǎn),致力于提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率,更好地滿足企業(yè)和群眾的需求,為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
阿拉善高新區(qū)通過規(guī)范辦事流程,推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“清單化”,精簡辦件材料,實(shí)現(xiàn)辦理流程“簡便化”。提升網(wǎng)辦能力,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”,加快數(shù)字政府建設(shè),全面推行“全區(qū)通辦”“跨省通辦”“盟域通辦”,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。截至目前,阿拉善高新區(qū)共辦理全區(qū)通辦3833件、跨省通辦3008件、盟域通辦3395件,切實(shí)提升了企業(yè)和群眾滿意度。統(tǒng)一規(guī)范限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、AB崗工作制,助推政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范,以制度強(qiáng)化日常管理、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)、不斷加強(qiáng)效能建設(shè),確保各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依,用好“好差評”機(jī)制,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、制度化管理水平。截至目前在“好差評”系統(tǒng)中,已收到好評4032條,滿意率達(dá)到了99.92%。
阿拉善高新區(qū)以“一事多需可合并、材料相似可歸類、數(shù)據(jù)共享可減免”為原則,不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容。目前,阿拉善高新區(qū)辦事材料壓減56.30%,辦事環(huán)節(jié)壓縮70.90%,辦理時(shí)限壓減40.80%。按照“先易后難、穩(wěn)妥推進(jìn)、分步實(shí)施”的工作思路,完善自助云綜窗、云政務(wù)、云勘驗(yàn)等各項(xiàng)功能,高標(biāo)準(zhǔn)打造阿拉善高新區(qū)政務(wù)云大廳。開設(shè)了自助云綜窗專區(qū),推進(jìn)異地事項(xiàng)跨域辦,實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全國通辦、全區(qū)通辦、全盟通辦,企業(yè)和辦事群眾可以通過設(shè)立在園區(qū)的“自助云綜窗”終端,完成異地遠(yuǎn)程咨詢、導(dǎo)辦、受理、即辦,推動(dòng)“跨區(qū)域通辦”政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺階。
下一步,阿拉善高新區(qū)將聚焦辦事群眾實(shí)際需求,持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)工作,為企業(yè)和群眾提供近距離的全流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化服務(wù),助推高新區(qū)的政務(wù)服務(wù)水平和營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升,為高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量。
(圖片來源:阿拉善高新區(qū))
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