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襄陽高新區(qū):做實(shí)“四紅”助力“紅色物業(yè)”服務(wù)再提升
2024-10-28 10:27:10
來源:襄陽高新區(qū)  作者: 王臣政 王平

今年8月,襄陽高新區(qū)印發(fā)《關(guān)于“堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 創(chuàng)建紅色物業(yè) 共建美好家園”活動(dòng)實(shí)施方案》,要求到2024年底,建成10個(gè)服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范、環(huán)境宜居、功能健全、群眾滿意的“美好家園”,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)全區(qū)物業(yè)管理水平再提升。10月10日,襄陽高新區(qū)組織召開了黨建引領(lǐng)基層治理現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì),重點(diǎn)對(duì)襄陽高新區(qū)“美好家園”建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)度。

近年來,襄陽高新區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)物業(yè)城市治理模式,以“紅色物業(yè)”為抓手,以“居民需求”為導(dǎo)向,通過建強(qiáng)基層治理“紅管隊(duì)”、筑牢黨群聯(lián)動(dòng)“紅陣地”、提供精準(zhǔn)便民“紅服務(wù)”和健全為民服務(wù)“紅機(jī)制”等方式,全力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)效,助推基層治理提檔升級(jí)。

建強(qiáng)基層治理“紅管隊(duì)”,注入為民服務(wù)“永動(dòng)力”。襄陽高新區(qū)以建強(qiáng)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍匯聚基層治理力量為著力點(diǎn),組建襄陽高新區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織,構(gòu)建“物業(yè)行業(yè)黨委+社區(qū)黨委+物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組”高效聯(lián)動(dòng)的組織工作體系;實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理層和社區(qū)“兩委”班子成員“雙向進(jìn)入、交叉任職”,推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理深度融入社區(qū)治理;定期組織物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)等,培育一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、作風(fēng)硬的紅色骨干隊(duì)伍。今年以來,襄陽高新區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織33個(gè);5名物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理層和社區(qū)“兩委”班子成員實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”;培養(yǎng)儲(chǔ)備入黨積極分子13名;開展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次、外出考察學(xué)習(xí)2次,覆蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)77家203人次。

筑牢黨群聯(lián)動(dòng)“紅陣地”,激活基層治理“原動(dòng)力”。襄陽高新區(qū)積極探索“紅色物業(yè)”管理模式,將黨建引領(lǐng)貫穿于物業(yè)服務(wù)管理全過程,統(tǒng)籌社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和轄區(qū)共駐共建單位等將活動(dòng)陣地和設(shè)施相互開放、統(tǒng)籌使用;開設(shè)“民意直通車”智慧平臺(tái)、設(shè)置24小時(shí)物業(yè)服務(wù)熱線、拓寬網(wǎng)格員“隨手拍”和線上物業(yè)服務(wù)等,讓居民的問題能夠反饋、困難得到解決。在小區(qū)建設(shè)“黨建廉政文化廣場(chǎng)”,將紅色元素融入配套服務(wù)設(shè)施中,營(yíng)造濃厚的紅色文化氛圍,凝聚紅色力量,提升基層治理效能。截至目前,襄陽高新區(qū)47個(gè)社區(qū)和所轄的物業(yè)公司、共駐共建單位的活動(dòng)陣地和設(shè)施相互開放使用;建設(shè)34個(gè)“黨建廉政文化廣場(chǎng)”供轄區(qū)居民使用;通過智慧平臺(tái)、服務(wù)熱線等方式收集到居民反饋的問題400余條,為居民解決常年未解決的難題14個(gè)。

提供精準(zhǔn)便民“紅服務(wù)”,催生基層治理“制勝力”。襄陽高新區(qū)秉承讓居民“住得安心、住得舒心、住得暖心、住得開心”的宗旨,深度挖掘基層治理資源,打造守護(hù)安全的“先鋒隊(duì)”,實(shí)行常態(tài)化管理和應(yīng)急管理動(dòng)態(tài)銜接,有效防范各類安全風(fēng)險(xiǎn);依托“紅色驛站”,廣泛征求群眾意見,摸清、摸準(zhǔn)群眾的操心事、煩心事、揪心事,主動(dòng)問需于民、問計(jì)于民,織牢基層治理的“問需網(wǎng)”,為基層治理出謀劃策;成立“志愿服務(wù)隊(duì)”,精準(zhǔn)開展紅色幫扶活動(dòng),“零距離”幫助服務(wù)居民,將物業(yè)服務(wù)范圍從居民“門外”延伸至“門內(nèi)”,打通服務(wù)居民“最后一米”。截至目前,襄陽高新區(qū)成立安全守護(hù)“先鋒隊(duì)”10支、“志愿服務(wù)隊(duì)”23支,為居民免費(fèi)開展健康義診46次、“我們的節(jié)日”文化傳統(tǒng)活動(dòng)和世界讀書日等活動(dòng)72次,為255名居民開展矛盾調(diào)解、困難幫扶、環(huán)境保護(hù)等服務(wù)40余次。

健全為民服務(wù)“紅機(jī)制”,奏響美好生活“新活力”。襄陽高新區(qū)踐行黨建為民理念,壓緊壓實(shí)黨建主體責(zé)任,深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),通過設(shè)置紅色物業(yè)投訴熱線,定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)“紅黑榜”等方式,健全紅色物業(yè)監(jiān)督管理機(jī)制,提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化水平;以社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方+職能部門為議事框架,定期召開議事會(huì)議,共同探討完善解決小區(qū)疑難雜癥的方案,提升小區(qū)治理水平;依托“智慧社區(qū)”建設(shè),推行“居民問題訴求網(wǎng)上反映、物業(yè)人員網(wǎng)上接單、業(yè)委會(huì)線下督辦”的物業(yè)企業(yè)閉環(huán)服務(wù)管理模式,共同締造小區(qū)美好環(huán)境和居民幸福生活。1-10月,襄陽高新區(qū)通過召開“三方+”和黨建聯(lián)建共建聯(lián)席會(huì)80余次,先后解決停車棚增設(shè)、晾曬區(qū)增加、老年活動(dòng)室建設(shè)、娛樂健身場(chǎng)地建設(shè)、居民用水不便等群眾的“急難盼”問題300余件。

編輯:鄧波
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