近年來,天津濱海高新區持續深化政務服務改革,推動“一件事一次辦”走深走實,從“一窗通辦”到“一件事集成辦”,從“最多跑一次”到“服務專區”幫辦代辦,改革成效不斷顯現。
為了在更多領域更大范圍內實現“高效辦成一件事”,天津濱海高新區不斷加大改革力度,先后推出16項高新特色的“一件事”主題場景,將跨部門辦理的“單一事項”集成為企業群眾視角的“一件事”,推動政務服務從“能辦”到“好辦”的能級躍升。如今,選擇應用“一件事”主題場景已成為企業辦事的新常態,高效、便捷地滿足企業與群眾的實際需求,真正實現了“高效”辦成企業和群眾視角下的“一件事”。
以“高效”為起點,建立跨部門聯動機制。天津濱海高新區建立政務服務、應急、人社等多領域的部門聯動、業務協同、線上線下融合的政務服務機制,在天津濱海高新區政務服務中心設立線下“高效辦成一件事”服務專區,為區內企業群眾提供套餐式集成化政務服務,讓“一件事”“最多跑一次”的服務模式成為企業群眾的“必選項”。
以“辦成”為目標,推進服務場景集成創新。天津濱海高新區以企業發展、民生需求為出發點,將63項天津濱海高新區辦理的高頻事項按不同主題場景分別串聯,創新推出“應急領域一件事”“促進企業構建和諧勞動關系一件事”等16項高新特色“一件事”主題場景服務,使企業群眾辦成“一件事”有了“多選項”。
以“一件事”為路徑,提升政務服務質效。天津濱海高新區全力提升增值化政務服務能力,打造一支專業精、服務優、素質高的幫辦代辦隊伍投入“高效辦成一件事”服務專區。“一對一”的咨詢指導、“個性化”辦事場景推薦、線上幫辦線下代辦,“高效辦成一件事”服務專區成為區內企業群眾的“滿意項”。
下一步,天津濱海高新區將持續深耕細作,銳意創新,推出更多滿足企業與群眾多元化需求的高新特色“一件事”,力爭實現辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化、辦事幸福感最大化。
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