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服務(wù)陣地前移!衢州智造新城改革賦能營商環(huán)境
2024-10-25 09:45:14
來源:衢州智造新城  作者: 王繼紅 徐青平 姜城程

“日前,衢州市營商辦牽頭相關(guān)部門,對東港片區(qū)20余家重點企業(yè)用水問題進行了協(xié)調(diào),有效保障了重點企業(yè)生產(chǎn)?!苯諒尼橹葜窃煨鲁谦@悉,通過“企呼我應(yīng)”平臺,這一問題從接到訴求到協(xié)調(diào)解決僅5天就完成了工作閉環(huán)。

“今年以來,衢州智造新城將原‘企業(yè)服務(wù)在線’功能接入衢州市‘企呼我應(yīng)’平臺。截至目前,衢州智造新城共收到問題和訴求577個,已辦結(jié)570個,有效處置率達98.8%?!贬橹葜窃煨鲁菭I商環(huán)境服務(wù)中心負責人介紹。

衢州智造新城還制定了《“企呼我應(yīng)”平臺交辦件閉環(huán)管理工作制度》,完善企業(yè)問題處置機制,實現(xiàn)訴求接辦、流轉(zhuǎn)交辦、分級會辦、跟蹤催辦、反饋督辦的閉環(huán)服務(wù)。

在“企呼我應(yīng)”訴求辦理質(zhì)效專項監(jiān)督中,衢州智造新城管委會接到衢州鵬輝能源科技有限公司反映“某儲能項目消防驗收與電力并網(wǎng)驗收問題”未得到實質(zhì)性解決。衢州智造新城管委會全程跟進監(jiān)督,督促相關(guān)部門查找原因,并召開推進會,針對一批已建設(shè)完成未通過消防驗收備案的項目,采取電網(wǎng)驗收并網(wǎng)“容缺辦理”,企業(yè)同步辦理消防驗收備案手續(xù)。同時創(chuàng)新消防備案抽查制度和消防設(shè)計審查方式,實現(xiàn)消防驗收有據(jù)可依。目前,7個儲能項目已完成并網(wǎng)工作。

為了讓企業(yè)享受到更便捷的服務(wù),衢州智造新城創(chuàng)新實施“微管+”增值服務(wù)舉措。在調(diào)研轄區(qū)內(nèi)的小微園了解企業(yè)訴求后,形成《小微園“微管+”政務(wù)服務(wù)增值化改革工作方案》,構(gòu)建“1(園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心)+5(5個企業(yè)社區(qū)服務(wù)中心)+N(若干小微園服務(wù)中心)”格局,將服務(wù)陣地前移到企業(yè)“家門口”,線上線下相結(jié)合。

此外,衢州智造新城積極引導(dǎo)金融服務(wù)機構(gòu)、人力資源服務(wù)公司等第三方經(jīng)營主體入駐“微管+”,提供增值服務(wù)產(chǎn)品。今年三季度,營商環(huán)境服務(wù)中心多次與萬洋眾創(chuàng)城、柯城小微園運營方溝通,商定場地提升方案。目前,萬洋眾創(chuàng)城、柯城小微園企業(yè)服務(wù)中心項目進展順利。

(圖片來源:衢州智造新城)

編輯:楊天
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