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阿拉善高新區行政審批政務服務與數據管理局獲評全國“優化營商環境創新單位”
2024-10-24 16:17:31
來源:阿拉善高新區  作者: 趙小麗 王鑫 唐雪蕓 李飛

近日,2024年營商環境與政務效能高質量發展大會在北京召開。經評審,阿拉善高新區行政審批政務服務與數據管理局申報的案例從全國800多篇典型案例中脫穎而出,獲評“優化營商環境創新單位”。

近年來,從群眾辦到“全流程幫辦代辦”,從兩頭跑到“高效辦成一件事”,從多地辦到“跨區域通辦”,阿拉善高新區始終堅持優化營商環境的工作總基調,持續提升行政審批效率,立足破解服務難題,切實解決企業及辦事群眾急難愁盼的問題,形成高新區營商環境的強大力量。

阿拉善高新區積極做優做實幫辦代辦工作,向企業提供政策咨詢引導、全流程跟蹤等“一對一”貼心指導,最大限度降低企業辦事成本,以實際行動助力投資項目“高效辦”,切實提升幫辦代辦滿意度。推出“批前輔導”服務,提前介入項目手續前期辦理工作,為企業解讀審批政策,提供詳細的材料辦理清單及流程圖,實現涉企事項全流程幫辦代辦、精準辦、高效辦。成立千人“幫辦代辦團”,為企業及辦事群眾提供政策咨詢,協調推進等一對一、精準化“保姆式”幫辦代辦服務,變“企業群眾跑”為“幫辦代辦人員跑”。最大限度減少企業及辦事群眾跑腿次數,進一步優化政務服務和營商環境。2024年,開展投資項目幫辦代辦服務936次,送審批上門服務36次。

阿拉善高新區以“一事多需可合并、材料相似可歸類、數據共享可減免”為原則,不斷創新工作內容。持續梳理出具有高新區特色的一次辦事事項,截至目前,共144項事項一次可辦。制定“一業一證”改革試點行業目錄,按照“成熟一批,公布一批”的原則分批推進“一業一證一碼”改革。將餐飲、娛樂、公共衛生、網絡文化、藥店等21個種類涉及的“多個事項多流程”整合為“一業一流程”,將一個行業準入涉及的多張證照整合為一張許可證,將各類行政許可證信息以一個二維碼的形式加載到“行業綜合許可證”上,發放《行業綜合許可證》,通過精簡申請材料、壓縮辦理時限,實現“一證準營、一碼亮證”,切實降低企業準營成本,打造一流營商環境,讓企業群眾辦事更快捷高效。目前,辦事材料壓減56.30%,辦事環節壓縮70.90%,辦理時限壓減40.80%。

阿拉善高新區依托“政務云大廳”,開啟智能化政務辦理新體驗。開設了自助云綜窗專區,大力推進異地事項跨域辦,實施政務服務事項全國通辦、全區通辦、全盟通辦,阿拉善高新區的企業及辦事群眾可以通過設立在園區的“自助云綜窗”終端,視頻連線全盟各旗區、內蒙古、甘肅、重慶、四川、湖北、寧夏、新疆等12個省區市40余家政務服務中心,完成異地遠程咨詢、導辦、受理、即辦。同時與烏海市、武威市民勤縣等在高新區務工經商就業人員輸入密集地區的政務服務中心建立了“兩地一廳”“多地一廳”的政務服務新模式,實現一廳辦理多廳業務。有效解決辦事群眾異地辦事所面臨的“多地跑”“折返跑”等問題,進一步推動“跨區域通辦”工作邁上新臺階。通過實時音視頻協同方式辦理業務,將具備業務能力的窗口延伸至嘎查、社區,企業及辦事群眾不用到政務服務中心,即可就近在蘇木、社區(嘎查)、銀行,企業直接連線政務服務中心各窗口,辦理相關政務服務事項,在自治區范圍內率先實現了政務服務向基層向園區延伸全覆蓋,做到了政務服務橫向到邊、縱向到底的政務服務新模式。積極研發掌端云政務系統,辦事群眾和企業可以足不出戶,使用手機登錄高新區行政審批局微信公眾號即可辦理相關政務事項,打破了傳統政務服務的時間和地點限制。積極搭建集智能審批、遠程幫辦、政策咨詢、AI直播、AI服務、數據分析等于一體的易曉政政務云平臺,助力政務服務信息化水平的持續提升。積極推進12345政務服務便民熱線工作,創新12345熱線工單辦理機制,建立健全動態管理機制,采取“調研走訪+入駐盯辦+每周調度”的工作模式,引導各承辦單位建立健全預警機制,深入開展調查研究和分析研判,全面推動熱線工作提質增效。

下一步,阿拉善高新區將繼續秉承為人民服務的宗旨,把惠民生、暖民心、解民憂的政務服務工作做深做實做細,以便捷高效的政務服務和數智化政務新發展搭好為民服務“工作臺”,唱響營商環境“主題曲”。

編輯:鄧波
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