信訪代辦是打通信訪便民服務“最后一公里”的重要舉措。今年以來,阿拉善高新區扎實推進信訪代辦工作走深走實,切實提升信訪代辦質效,充分發揮信訪代辦“替民跑、解民愁、贏民心”的作用。
近日,71歲的沈陽市民龍大爺來到阿拉善高新區平安建設辦公室信訪聯合接訪中心,反映其今年在阿拉善高新區某企業務工期間,企業拖欠其1萬余元工資,要求信訪代辦員幫助解決。了解該情況后,代辦人員第一時間深入企業對接核實,并向企業負責人反饋龍大爺年事已高,且家里生活拮據的實際情況,協調督促企業盡快解決。辦理過程中,信訪代辦員全程跟蹤辦理進度,持續推動該信訪事項的化解。經過一周的不懈努力,龍大爺高興地拿到了工資,并已安全返鄉。
這樣有速度、有溫度的服務只是阿拉善高新區、烏蘭布和示范區信訪代辦的一個縮影。
下一步,阿拉善高新區將深入踐行新時代“楓橋經驗”,嚴格落實“三級書記抓代辦”工作機制,將各級各部門領導接訪下訪約訪包案等工作有機融合到信訪代辦服務中,充分發揮“兩社區一蘇木”信訪代辦工作平臺作用,構建“代辦員排查+責任部門辦理+信訪部門督辦+領導干部包案”的代辦工作體系,持續提升基層社會綜合治理水平,全心全意為群眾提供全方位、便捷式的服務。
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