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威海火炬高新區(qū):創(chuàng)新“吹哨報到”機制 服務群眾零距離
2024-10-18 17:13:56
來源:威海火炬高新區(qū)  作者: 王金寶

“各鎮(zhèn)街要對吹哨事項嚴格把關,防止避重就輕、隨意化、簡單化;各單位要主動應哨高效解決,切實把資源、力量下沉到基層治理一線,全力發(fā)揮‘吹哨報到’機制應有作用……”10月17日,威海火炬高新區(qū)社會治理服務中心組織召開全區(qū)“吹哨報到”工作培訓會。

為更好地發(fā)揮日常網(wǎng)格員探頭發(fā)現(xiàn)作用,引導部門做好常態(tài)服務群眾、難題矛盾化解,打通基層治理“最后一米”,威海火炬高新區(qū)社會治理服務中心突出部門職能,精準謀劃、靶向發(fā)力,進一步優(yōu)化和暢通“吹哨報到”機制,打造群眾“點菜”、網(wǎng)格“下單”、部門“上菜”的高效聯(lián)動基層治理體系。

當前,威海火炬高新區(qū)依托“吹哨報到”平臺,根據(jù)全區(qū)機構改革和部門職能變化,優(yōu)化和增減了17個部門單位,引導各部門配備39名專職人員負責平臺管理運行工作,破解以往部分駐區(qū)單位、國有企業(yè)“吹不到、應不上”的難題,實現(xiàn)吹哨應哨“全覆蓋”。

同時,威海火炬高新區(qū)印發(fā)《關于進一步優(yōu)化“吹哨報到”機制的通知》,進一步明確吹哨應哨主體、事項范圍,優(yōu)化工作流程,精確評價機制,由鎮(zhèn)街反饋部門是否及時應哨,由群眾評價訴求辦理是否滿意,切實解決吹哨配合度不高、處置結(jié)果評價虛高等問題。持續(xù)

此外,威海火炬高新區(qū)開展專題培訓會,重點對“吹哨報到”機制要點解讀、平臺功能操作演示,逐項講解“采集→上報→研判→分流→處置→反饋→核查”的工作閉環(huán)流程,確保“哨源”精準發(fā)現(xiàn)、“哨音”快速響應、“應哨”按時處置,不斷提升解決問題和服務群眾的能力,推動基層社區(qū)治理新水平。

威海火炬高新區(qū)社會治理服務中心將積極探索“吹哨報到+未訴先辦”的工作模式和先進經(jīng)驗,深入推進“吹哨報到”機制在基層網(wǎng)格中的應用,充分發(fā)揮網(wǎng)格報事的力量,提高群眾訴求辦理成效,提升主動治理效能,增強群眾獲得感、幸福感。

編輯:鄧波
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