為推動政務服務由普惠型基礎服務向精準化個性化增值服務轉變,近日,煙臺高新區政務服務大廳在優化提升基本政務服務基礎上,整合公共服務、社會服務和市場服務功能,搭建多元服務平臺,構建為民為企服務新生態。
物理整合,打造“綜合服務專區”。在煙臺高新區政務服務中心打造開放式服務專區,主動發現和回應群眾需求。結合各部門年度工作安排,不定期召開服務專場,與群眾企業進行“會客式”交流。以區政務服務中心為基點,推動政務服務由“多頭分散”轉為“一站集成”,將群眾需求轉化為服務清單,提供額外衍生服務。
服務整合,構建涉企服務“朋友圈”。整合服務資源和服務力量,跨部門、跨領域、跨行業、跨區域為企業提供全鏈條集成式服務,聚焦破解企業生產經營、發展壯大過程中的堵點難點問題,提供政策、項目、人才、科創、金融、法律、訴求等方面專業指導,為企業提供精準化、個性化的惠企服務。
評價整合,提升服務群眾滿意度。充分發揮政務服務中心公共場所優勢,匯民意、察民情、解民憂,安排1名首席專員,現場幫助解決群眾在辦事過程中的困難,簡單問題現場辦、重點問題協調辦、疑難問題研究辦,為群眾提供問題解決平臺和訴求表達通道。
下一步,煙臺高新區行政審批局將聚力深化政務增值服務改革,圍繞產業發展、民生民計等關鍵領域,提前做好謀劃,完善思路舉措,打造更優營商環境。
(圖片來源:煙臺高新區)
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