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杭州高新區(濱江)企服中心:持續擦亮“創業第一站”招牌
2024-10-15 14:20:45
來源:杭州高新區(濱江) 

水深則魚悅,城強則賈興。

近日,在杭州高新區(濱江)企業綜合服務中心成立一周年之際,濱江政務服務觀察員正式授牌,助企服務再邁新臺階,“創業第一站”招牌持續擦亮。

地鐵站出口的“偶然遇見”

“真的太感謝你們了,我終于可以在濱江‘安家’了”。不久前,“濱好辦”人才·企業綜合服務站工作人員許鵬的手機上,收到了來自楊女士的感謝微信。此前,因工作原因,楊女士把公司從海南搬到濱江,但由于時間倉促又人生地不熟,辦公場地遲遲未選定。

“其實也挺偶然的,有次我坐地鐵,從6號線星民站出來,一眼看到了‘濱好辦’的牌子,也不確定他們具體能不能幫忙,就想著先進去問問看?!睏钆勘硎荆私獾狡湫枨蠛螅蠓鞠冉o她提供了一個臨時的免費辦公場所。

許鵬介紹,企服站有項目路演中心、商務洽談室等50平方米免費共享空間。附近的黨群中心作為補充,有4個能容納10-30人的活動室、2個50-100人大型活動室,共計約700平方米,都可以免費使用。

得知楊女士因資金不充足,不便在濱江重新出資開辦企業,許鵬立馬幫她找到異地申請辦公地址的相關政策,后經過多方協調,在互聯網產業平臺為楊女士申請到了辦公地址,順利解決了難題。

2023年8月,杭州高新區(濱江)企業綜合服務中心正式成立,構建起了全鏈條、全天候、全過程的服務新生態。為了營造最優營商環境,今年3月7日,濱江區首個“濱好辦”人才·企業服務站正式揭牌對外營業。

該服務站擁有創業加油站和人才會客廳兩大主題空間,打造了綜合引導區、集成受理區、創業陪跑區、人才會客區、政企洽談區、項目路演區六大功能區域。

目前,服務站已經接待了210家企業,為45家企業免費提供了商業辦公、項目路演、商務洽談等共享多功能空間。

“排頭兵”的主動出擊

今年是杭州高新區(濱江)“5050”海外高層次人才創新創業政策實施的第十五年。在2024濱江國際人才活動開幕式上,“5050”迭代、青鏈發布、口岸簽證平臺上線、第二屆Hi TECH大賽開賽……濱江引才步伐進一步加快。

“人才引進來,更要留得住,如何做好服務,就顯得至關重要?!狈照矩撠熑吮硎?,“國際濱”的名號已經被叫了很多年,如何提升國際化人才服務水平,推進人才集聚和培育,濱江一直在創新探索。

4月18日,服務站工作人員蘆園園在長河街道園區宣講時,杭州裂變日用品有限公司負責人提出想了解外國人來華工作許可、工作簽證、留學簽證轉工作簽證等相關事項。該公司因業務拓展,位于濱江的子公司需雇傭大批外籍員工,但鑒于不了解具體流程,一時之間陷入迷茫。

蘆園園了解情況后,第一時間與科技部門、出入境管理中心等部門聯系,幫助企業理清辦理步驟,并于第二日及時反饋,解決了企業的用工難題。

“上門好辦”是“濱好辦”政務服務品牌“線上好辦、就近好辦、上門好辦、身邊好辦”四大服務模塊之一,旨在推廣“濱好辦”移動辦事服務,為轄區內重點園區、企業、社區提供咨詢解答、提前預審、現場審批辦結等服務。同時迭代“濱好辦”涉外服務場景,深化國際化政務服務和開放領域政務服務增值化改革。

“陪跑專員”的線上線下

企有所呼,我有所應。6月14日,杭州天和高科產業園業主郎杭麗抱著試試看的心態,通過“濱好辦”人才·企業綜合服務線上平臺,在“訴求服務”模塊提交了重啟南門的需求,得到了服務專員的積極回應。

天和高科是一家以體外診斷產品(IVD)為特色的生物醫藥與智慧健康專業科技園,也是集孵化器、加速器、產業化為一體的新興民營高科技園。2012年規劃建設時開了兩個“口子”進出,2022年因市政管理需要關閉了南門通道,但園區車輛出入頻繁擁擠,為降低火災風險、在緊急情況下快速疏散人員,園區希望重啟南門通道。

服務站陪跑人員分為8個小組,在線收集到企業訴后,第一時間電話聯系企業核實并了解基本情況,后又與企業所在的互聯網產業平臺取得聯系,初步了解了造成南門無法使用的前因后果,并立即上門走訪實地踏勘。

最終在陪跑專員的牽頭對接下,通過3次現場踏勘查證,多次資料查證,經多部門協調,相關部門均認可拆除南門欄桿,重啟南門通道。6月17日,天和高科南門正式重啟——這距離企業提出訴求僅僅過了三天。

服務站相關負責人表示,只有跑出企業服務“加速度”,才能實現深化改革“排頭濱”。

(圖片來源:杭州高新區(濱江)

編輯:韓夢晨
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