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近年來，濟寧高新區(qū)稅務(wù)局深刻把握新時代“楓橋經(jīng)驗”的治理內(nèi)涵，深度融合“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、“便民辦稅春風(fēng)行動”等重點工作，積極探索“黨建+”新模式，以黨建引領(lǐng)促服務(wù)升級，不斷增強納稅人繳費人的獲得感，助力全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

隨著工程機械行業(yè)海外市場需求的不斷激增，山東中煤工礦物資集團有限公司的海外訂單大大增加，濟寧高新區(qū)稅務(wù)局的“黨員先鋒聯(lián)絡(luò)員”及時靠上服務(wù)，提供涉稅爭議咨詢，為納稅人當(dāng)面“問診”。

“高新區(qū)稅務(wù)局工作人員，主動上門給我們宣傳這些稅收政策，給我們節(jié)省了很多時間。”山東中煤工礦物資集團有限公司財務(wù)部部長陳曉文說。

不斷優(yōu)化“政策找人”服務(wù)舉措，精準(zhǔn)落實稅費優(yōu)惠政策，濟寧高新區(qū)稅務(wù)局通過“黨員先鋒聯(lián)絡(luò)員”大走訪、專項交流和互動平臺等多元化“線上+線下”精準(zhǔn)對接服務(wù)，大大提升了稅費優(yōu)惠政策落實工作的針對性和實效性，讓轄區(qū)內(nèi)更多的企業(yè)充分享受政策紅利。

“我們在平時走訪的過程中，會根據(jù)各個行業(yè)特點，量身定做解決方案，給企業(yè)帶去精準(zhǔn)的服務(wù)，將最新的稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享，并且指出企業(yè)的風(fēng)險點和下一步的工作方向，切實發(fā)揮好‘黨員先鋒聯(lián)絡(luò)員’的作用。”濟寧高新區(qū)稅務(wù)局黨建工作股一級行政執(zhí)法員梁麗說。

為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，做到“服務(wù)投訴不出廳，涉稅需求馬上辦”，濟寧高新區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮黨員干部“頭雁”效應(yīng)，創(chuàng)新實施“楓速”響應(yīng)機制，暢通納稅人繳費人訴求表達(dá)渠道，擦亮“稅月初心 高新致遠(yuǎn)”黨建品牌。

“為了快速響應(yīng)企業(yè)訴求，我們成立了‘楓速’先鋒隊，規(guī)范調(diào)解團隊建設(shè)指引，對受理的各類爭議訴求，及時或不定期召開線上、線下聯(lián)席會議，分析原因商議對策，精準(zhǔn)實施服務(wù)響應(yīng)，并對需求響應(yīng)執(zhí)行全程進(jìn)行監(jiān)督提醒。”濟寧高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局一級行政執(zhí)法員趙一凱表示。

近年來，濟寧高新區(qū)稅務(wù)局不斷深入推進(jìn)“高效辦成一件事”工作部署落地見效，對群眾反映的“多頭跑、程序多”的業(yè)務(wù)事項進(jìn)行梳理整合，落實稅務(wù)注銷、行政處罰“簡單辦”“即時辦”“提速辦”，細(xì)化推出“網(wǎng)上辦”“一窗辦”“快速辦”等系列惠民利企服務(wù)舉措，壓縮納稅人業(yè)務(wù)辦理時長，提升辦稅便利度。

濟寧高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局窗口工作人員唐玉寧說：“在積極推進(jìn)‘掌上辦’‘網(wǎng)上辦’等非接觸辦稅服務(wù)的同時，我們還創(chuàng)新性地推出了‘稅小新’線上服務(wù)團隊，在遠(yuǎn)程服務(wù)中心，我們配備了‘6+N稅小新’人工坐席及征納互動專員，以線上互動與人工坐席相結(jié)合，實現(xiàn)實時咨詢、問辦一體的納稅服務(wù)不打烊。”

“全員、全程、全心”的服務(wù)模式，大大提升了納稅人、繳費人的獲得感。自“稅小新”設(shè)立以來，已累計為2萬余戶納稅人解決急難愁盼問題，給納稅人提供了高效的辦稅體驗。

濟寧高新區(qū)稅務(wù)局機關(guān)黨委專職副書記王洪芹表示，下一步，濟寧高新區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)加強黨建引領(lǐng)，深化黨建業(yè)務(wù)融合。以優(yōu)化稅收營商環(huán)境為契機，全面提升稅費服務(wù)工作質(zhì)效，為民辦實事、解難題，努力為全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多稅務(wù)力量。