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近期，合肥高新區通過指導各社區服務中心黨委創新探索基層治理微舉措、新方法，開展“書記接待日”活動、創新“計時處理”方法、創建“紅領哨所”載體等，拉近了與居民的距離、提升了為民辦事的速度、提高了服務群眾的溫度。

開展“書記接待日”活動，實現聯系居民“零距離”。城西橋中心黨委堅持常態化開展“書記接待日”活動，安排社區黨組織書記每月定期深入各小區，走入小區黨群服務站、“議事亭”等場地，認真傾聽居民訴求和意見建議，及時解決回應群眾關注問題，近期共收集居民反映的問題57條，廣泛聽取居民意見建議75條，化解糾紛41次，主要涉及物業服務、小區環境、小區周邊配套設施、電梯故障、房屋維修、公共收益等方面。通過接待日活動，實現聯系居民“零距離”，將居民們最關心的“急難愁盼”問題化解在小區。

創新“計時處理”方法，做到為民辦事“提速度”。興園中心黨委探索“計時辦理”工作機制，試點推進紅楓社區萬科高第花園“2341”工作法，即居民報事20分鐘內響應、普通問題30分鐘解決、疑難問題協調資源在4個小時內解決、重大事項1個工作日內給予書面解決方案，確保及時回應，累計解決居民反映的“一般問題”13件、“急難愁盼”問題9件。例如針對居民反映強烈的關于地下車庫電瓶車通道過窄導致居民滑倒摔傷問題，小區黨支部聯合物業公司通過現場勘查，立即制定方案推進落實，于9月3日完成整改。社區黨組織堅持做好每一件“關鍵小事”，讓為民辦實事有“態度”更有“速度”。

創建“紅領哨所”載體，實現服務群眾“有溫度”。柏堰中心黨委通過按照居住臨近、人崗相適原則，在香樟花園和柏堰雅苑小區2個回遷小區樓棟設置黨員志愿先鋒崗，已擇優推選90余名黨性覺悟高、服務群眾意愿強的黨員派駐小區樓棟，同步在各樓棟公布黨員志愿先鋒崗信息，引導居民有事找黨員，逐樓棟探索創建“紅領哨所”。近日，“紅領哨所”黨員志愿者通過“敲門問需、樓棟應求”等方式，共搜集居民訴求和建議63條，組織“紅領哨所”黨員主動領辦解決近50條，上報小區和社區黨組織解決問題11件。通過探索創建“紅領哨所”，延伸紅色觸角，打通服務居民“最后一米”，讓居民時刻感受黨組織的關心和溫暖。

（圖片來源：合肥高新區）