近年來,煙臺(tái)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心為進(jìn)一步優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù),積極探索踐行“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模式”,對(duì)特殊人群認(rèn)真落實(shí)“綠色通道”制度,提供咨詢導(dǎo)辦、送證上門、“幫辦代辦”“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周六不休息”、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、容缺受理等特色服務(wù)。
從“滿城跑”到“一窗辦”,從“異地往返”到“跨省通辦”,從“現(xiàn)場(chǎng)辦”到“全程不見面辦”……煙臺(tái)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心全力做到讓服務(wù)“多走一步”,讓群眾“少走一步”。
便民服務(wù)“送上門”,群眾辦證“家里等”
近日,煙臺(tái)高新區(qū)“房地一體”不動(dòng)產(chǎn)確權(quán)證書發(fā)放工作走進(jìn)新添堡村,工作人員送證上門,村民直接在家門口領(lǐng)取了新鮮出爐、鮮紅大氣的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。截至目前,煙臺(tái)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心已為區(qū)內(nèi)387戶村民上門頒發(fā)了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。
下半年,煙臺(tái)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村房地一體不動(dòng)產(chǎn)確權(quán)登記發(fā)證工作,對(duì)于權(quán)屬合法、界址清楚、面積準(zhǔn)確、具備登記條件的,逐批次陸續(xù)把各村證書發(fā)放到村民手中,切實(shí)維護(hù)和保障村民群眾的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益,為助推鄉(xiāng)村振興奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
助企紓困,專攻“急難愁盼”
近日,煙臺(tái)銀行高新區(qū)支行工作人員急匆匆來到煙臺(tái)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口,表示要辦理59筆特別緊急的抵押貸款業(yè)務(wù)。
一邊是銀行內(nèi)部流程審批需要時(shí)間,一邊是企業(yè)急需資金解燃眉之急。煙臺(tái)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口工作人員于美娟在了解到這一情況后,立即為銀行和企業(yè)申請(qǐng)“綠色通道”和“延時(shí)服務(wù)”。直到晚上八點(diǎn)半,才將業(yè)務(wù)全部辦完,銀行工作人員當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取了59本不動(dòng)產(chǎn)登記證明。
“公司面臨資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn),急需貸款進(jìn)行周轉(zhuǎn),得益于高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心的高效工作,為我們彌補(bǔ)了500多萬元資金缺口,我們公司也算是化險(xiǎn)為夷了。”該企業(yè)職工姜某感激地說。
業(yè)務(wù)不辦結(jié),服務(wù)“不打烊”
為切實(shí)解決群眾“上班時(shí)間沒空辦事、下班時(shí)間沒處辦事”這一實(shí)際問題,煙臺(tái)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)深化推行延時(shí)服務(wù)。
8月25日晚7時(shí),歷經(jīng)3位工作人員接力式業(yè)務(wù)傳遞,138筆抵押業(yè)務(wù)終于在晚7時(shí)成功辦結(jié)。
青島青銀金融租賃有限公司的代理人楊先生也終于拿到了不動(dòng)產(chǎn)登記證明,高興之余,他對(duì)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的“貼心”服務(wù)深表滿意。“臨下班才匆忙趕來,本就不抱希望了,可是窗口工作人員很有耐心,讓我填寫了《延時(shí)服務(wù)登記簿》,全程辦理迅速,不用再跑腿了!”
12345“特殊工單”:來自群眾的表揚(yáng)信
近日,煙臺(tái)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心接到了一件12345市民熱線派來的特殊工單,這份工單既不是尋求幫助,也不是投訴事件,而是來自一位女士的感謝信。
原來,這位女士在7月9日前往煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)窗口咨詢問題,工作人員于美娟不僅詳細(xì)解釋了相關(guān)政策,還為她提供了專業(yè)的建議。這位女士在電話里說:“于美娟接待時(shí)服務(wù)熱情、解答詳細(xì),我的體驗(yàn)感非常好,專門打電話是想表揚(yáng)一下高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)這位同志”。
下一步,煙臺(tái)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心將持續(xù)豐富特色服務(wù)內(nèi)容、拓展高效便捷化服務(wù)模式、切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境,讓企業(yè)和群眾切身體驗(yàn)到更加暖心、便捷、有溫度的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。
(圖片來源:煙臺(tái)高新區(qū))
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