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? 孫立彬

近日，北京市民政局等11個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“老老人”服務(wù)保障的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《若干措施》），在6個(gè)方面推出20條措施，其中提出要重點(diǎn)支持養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

就在今年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，明確提出打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，推廣應(yīng)用智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人、智能防走失終端等智能設(shè)備。

機(jī)器人無疑將成為未來養(yǎng)老服務(wù)的重要參與者。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人很能干

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年底，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.97億，占總?cè)丝诒戎?1.1%。老年人口數(shù)量快速增長(zhǎng)，養(yǎng)老服務(wù)需求也隨之急劇上升。

而今，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式暴露出諸如照護(hù)資源匱乏、醫(yī)療服務(wù)不均衡、老年人生活質(zhì)量較低等問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員總需求量已達(dá)600萬名，而從業(yè)人員僅有50萬名。

針對(duì)這種現(xiàn)狀，近年來，我國(guó)積極探索智慧養(yǎng)老新路徑，不斷提升智慧化養(yǎng)老服務(wù)能力，助力守護(hù)老年人幸福晚年。其中，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人將發(fā)揮巨大作用。

哈工大機(jī)器人集團(tuán)創(chuàng)服中心事業(yè)部執(zhí)行總裁魏明偉向《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》介紹說，養(yǎng)老機(jī)器人可以在多種場(chǎng)景下提供服務(wù)。在健康狀況監(jiān)測(cè)方面，機(jī)器人可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人生命體征，如心率、血壓和活動(dòng)量以及提供用藥提醒等，確保老年人健康和安全。在情感交互陪伴方面，從簡(jiǎn)單的交流機(jī)器人逐漸發(fā)展成為陪伴機(jī)器人，這是從20世紀(jì)90年代發(fā)展而來。隨著人工智能技術(shù)逐漸成熟，通過語音交互和面部表情識(shí)別等功能，機(jī)器人已能與老年人建立互動(dòng)關(guān)系，提供情感支持和陪伴，緩解其孤獨(dú)感。

魏明偉介紹說，機(jī)器人還可以協(xié)助完成看護(hù)業(yè)務(wù)，如提醒、監(jiān)測(cè)等，提高看護(hù)效率；可以幫助老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練和運(yùn)動(dòng)治療，輔助他們行走或進(jìn)行康復(fù)鍛煉；可以幫助老年人移動(dòng)，如轉(zhuǎn)移輔助、移動(dòng)輔助等，減輕護(hù)理人員負(fù)擔(dān)；還可以監(jiān)測(cè)家中的安全狀況如跌倒檢測(cè)以預(yù)防事故發(fā)生，其具備緊急呼叫功能，可以及時(shí)響應(yīng)緊急情況等。

據(jù)了解，上海等地部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)配備了陪護(hù)機(jī)器人，主要功能是陪老年人下棋、唱歌及日常交流。借助大語言模型，這些機(jī)器人將擁有較強(qiáng)的語言學(xué)習(xí)、理解和生成能力，能根據(jù)老年人不同的興趣愛好與性格，實(shí)現(xiàn)更加自然、流暢的交流。對(duì)這些機(jī)器人而言，與老年人的每一次對(duì)話都是一次訓(xùn)練，進(jìn)而不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，讓老年人感受到更貼心的情感陪伴。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人何時(shí)普及

據(jù)了解，目前，以減輕護(hù)理人員負(fù)擔(dān)為主要職責(zé)的服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，可以解決患者如通便、翻身、警報(bào)、健康監(jiān)測(cè)等問題。

康復(fù)機(jī)器人已經(jīng)到了全面發(fā)展期，但機(jī)器人真正能進(jìn)入家庭提供養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人還需要時(shí)日。

在魏明偉看來，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人可能在未來10年逐步實(shí)現(xiàn)普及。特別是在特定領(lǐng)域和場(chǎng)景中，要實(shí)現(xiàn)廣泛普及可能還需要20-30年時(shí)間。“借用馬斯克在2023年股東大會(huì)上的觀點(diǎn)，未來每個(gè)人最少需要兩臺(tái)人形機(jī)器人。那個(gè)時(shí)候應(yīng)該真正步入了智慧養(yǎng)老階段。”

對(duì)于影響?zhàn)B老服務(wù)機(jī)器人普及的因素，萬勛科技（深圳）有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人魏瀛表示，目前還需要應(yīng)對(duì)技術(shù)、成本、法規(guī)和產(chǎn)品匹配等多方面挑戰(zhàn)。其中安全交互能力是最重要的技術(shù)瓶頸之一。老年人身體相對(duì)脆弱，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人需要具備極高的安全性，能夠在與老年人近距離互動(dòng)甚至物理接觸時(shí)確保人身安全。例如，機(jī)器人需要具有穩(wěn)定性運(yùn)動(dòng)控制和防碰撞功能，盡可能降低碰撞風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)考慮采用柔軟的外部形態(tài)，并確保其動(dòng)作和力量有效、精準(zhǔn)，從而在實(shí)際互動(dòng)乃至發(fā)生物理接觸時(shí)不會(huì)對(duì)老人造成傷害。

魏明偉認(rèn)為，在技術(shù)方面，機(jī)器人是一個(gè)高度集成化產(chǎn)品，受制于產(chǎn)業(yè)鏈條比如伺服電機(jī)、控制器、操作系統(tǒng)等諸多核心部件及因素，在語音識(shí)別、語言處理、指令執(zhí)行以及工作效率的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和可靠性等方面仍需進(jìn)一步提升。

此外，一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人和智能設(shè)備價(jià)格高得離譜。據(jù)魏明偉介紹，很多產(chǎn)品價(jià)格非常昂貴，比如目前能夠執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)的直立人形機(jī)器人，便宜的也要十幾萬元。有些具備排泄水循環(huán)功能的護(hù)理床，售價(jià)約六七萬元。

高昂的價(jià)格不僅影響?zhàn)B老服務(wù)機(jī)器人的普及，也必然影響其產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。魏瀛表示，復(fù)雜而昂貴的力控與傳感器直接推高了這類機(jī)器人的制造成本。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，考慮到老年群體的整體技術(shù)接受度和養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)服務(wù)屬性，成本帶來的阻礙就更為明顯。如果需要規(guī)模化普及應(yīng)用養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人，就需要采用更具成本優(yōu)勢(shì)甚至更節(jié)能、更易于維護(hù)保養(yǎng)的機(jī)器人技術(shù)。

不過，魏瀛對(duì)未來也充滿信心。他稱：隨著技術(shù)不斷進(jìn)步和成本逐漸降低，相信養(yǎng)老機(jī)器人將逐漸走進(jìn)千家萬戶，為老年人提供更加便捷、安全、貼心的服務(wù)。同時(shí)，政府部門、企業(yè)和社會(huì)各界也需要共同努力，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，為老年人創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。