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主動(dòng)靠前服務(wù)，回應(yīng)企業(yè)訴求；讓企業(yè)少跑路，進(jìn)一門解決多個(gè)問題……今年以來，廈門市統(tǒng)籌推進(jìn)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)，為光電顯示產(chǎn)業(yè)打造了一站式的“便企服務(wù)中心”。

廈門市是全國(guó)光電顯示產(chǎn)業(yè)的重要集聚區(qū)，平板顯示產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)千億量級(jí)，并擁有多家百億級(jí)產(chǎn)值的龍頭企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近一年來，廈門市在光電顯示關(guān)鍵質(zhì)量技術(shù)平臺(tái)建設(shè)方面投入超2.3億元，年度投入為近十年之最。截至目前，廈門市場(chǎng)監(jiān)管部門已為全市光電顯示上下游企業(yè)提供集成服務(wù)400余次，預(yù)計(jì)全年可助力產(chǎn)業(yè)新增經(jīng)濟(jì)效益13億元。

位于廈門市思明區(qū)的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)中心。新華網(wǎng) 林晨 攝

進(jìn)一門解決多個(gè)問題

走進(jìn)位于廈門市思明區(qū)的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)中心，企業(yè)就可以享受計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量管理等方面的綜合服務(wù)。

“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施涵蓋了計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等要素。集成服務(wù)改變了這些要素部門原先‘各自為政’的狀態(tài)。”廈門市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院副院長(zhǎng)傅諾毅說，現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)一個(gè)門就能解決原本需要跑多家機(jī)構(gòu)、多處地點(diǎn)才能解決的問題。

廈門強(qiáng)力巨彩光電科技有限公司檢測(cè)中心負(fù)責(zé)人朱衛(wèi)平對(duì)此深有感觸。“作為L(zhǎng)ED顯示屏的生產(chǎn)商，只要技術(shù)一更新，我們的設(shè)備計(jì)量、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等等都需要及時(shí)跟上。”朱衛(wèi)平說，通過集成服務(wù)，相關(guān)問題可以得到一站式解決，避免企業(yè)繞許多彎路。

除了線下的服務(wù)中心，廈門市還推出了線上質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺(tái)——“e鷺協(xié)同”。平臺(tái)涵蓋計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量管理五大領(lǐng)域，建設(shè)有服務(wù)地圖、定制服務(wù)、業(yè)務(wù)資訊等特色模塊。企業(yè)可在線找政策、找專家、找技術(shù)機(jī)構(gòu)，享受質(zhì)量政策法規(guī)速查、質(zhì)量技術(shù)資源集中式供給、質(zhì)量講堂知識(shí)共享等服務(wù)。

廈門市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)平臺(tái)“e鷺協(xié)同”。新華網(wǎng) 林晨 攝

一對(duì)一“送服務(wù)上門”

線上“一網(wǎng)通辦”，線下“送服務(wù)上門”。

針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上的難點(diǎn)問題，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局下屬質(zhì)檢院、計(jì)量院、標(biāo)研院主要負(fù)責(zé)人化身“全科醫(yī)生”，通過多方“會(huì)診”，梳理產(chǎn)業(yè)癥結(jié)，針對(duì)性制定解決方案。來自質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu)的“服務(wù)專員”，則以“結(jié)對(duì)子”的形式，一對(duì)一為光電顯示企業(yè)提供需求對(duì)接、服務(wù)跟蹤、效果評(píng)價(jià)等服務(wù)。

來自廈門天馬顯示科技有限公司質(zhì)量保證部的斯巨龍前段時(shí)間就遇到一個(gè)難題：在為柔性折疊屏幕做檢測(cè)時(shí)，屏幕極其容易受損。

“正好這時(shí)候，服務(wù)專員就給我們推薦了工業(yè)CT。這個(gè)設(shè)備可以進(jìn)行無損探測(cè)、逐層掃描，及時(shí)地解決了我們的困擾。”斯巨龍說，資源的有效對(duì)接，為企業(yè)節(jié)省了很多檢測(cè)與時(shí)間成本。

廈門特儀科技有限公司同樣也是受益者之一。今年以來，廈門市質(zhì)檢院帶領(lǐng)企業(yè)立項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目，并將科研成果無償轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。其中，廈門特儀科技有限公司參與研制的檢測(cè)儀器，實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)精度的大幅提升，有效填補(bǔ)了市場(chǎng)空白。

“這臺(tái)儀器實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)精度從0.1微米到0.01微米的提升，相當(dāng)于可以精準(zhǔn)檢測(cè)到一根頭發(fā)的千分之一大小。從目前的數(shù)據(jù)來看，檢測(cè)產(chǎn)品良率至少提升了20%以上。”廈門特儀科技有限公司董事長(zhǎng)王世銳說。

不僅如此，通過集成服務(wù)，廈門市還持續(xù)推進(jìn)技術(shù)、信息、人才、設(shè)備等向社會(huì)開放共享。今年以來，服務(wù)專員累計(jì)服務(wù)廈門光電顯示相關(guān)企業(yè)146家，收集需求119個(gè)，解決問題63個(gè)。

廈門市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員在廈門特儀科技有限公司提供技術(shù)指導(dǎo)。新華網(wǎng) 林晨 攝

發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化智庫(kù)作用

通過集成服務(wù)，廈門市場(chǎng)監(jiān)管部門強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、計(jì)量筑基、檢驗(yàn)檢測(cè)支撐、認(rèn)證認(rèn)可賦能等“多輪驅(qū)動(dòng)”，為光電顯示產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了更優(yōu)的智庫(kù)支撐。

在標(biāo)準(zhǔn)方面，廈門在全國(guó)率先發(fā)布了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)系列地方標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還成立福建首個(gè)光電顯示標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐和標(biāo)準(zhǔn)保障。

在計(jì)量方面，廈門市場(chǎng)監(jiān)管部門通過實(shí)施“駐企特派員制度”“中小企業(yè)計(jì)量伙伴計(jì)劃”等，為企業(yè)提供檢定校準(zhǔn)、測(cè)試分析、人員培訓(xùn)等服務(wù)。

此外，廈門市還持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新合作，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化。市場(chǎng)監(jiān)管部門深化與廈門大學(xué)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)等高校合作，目前已在計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域開展質(zhì)量瓶頸攻關(guān)項(xiàng)目15個(gè)，為鏈上企業(yè)新增銷售收入5.85億元。

今年8月份，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布全國(guó)百個(gè)質(zhì)量強(qiáng)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目，廈門光電顯示產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升項(xiàng)目列入其中，“AMOLED顯示NQI關(guān)鍵技術(shù)集成應(yīng)用及質(zhì)量提升”被列為“總局質(zhì)量強(qiáng)鏈專項(xiàng)十大標(biāo)志性項(xiàng)目”，這也是福建省唯一一個(gè)入選項(xiàng)目。

“除了光電顯示產(chǎn)業(yè)，我們還將重點(diǎn)布局和提升在海洋裝備、新能源、半導(dǎo)體、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域的檢驗(yàn)檢測(cè)需求，為我市產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈向新發(fā)展搭好平臺(tái)。”廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)許國(guó)華說。（陳丹 楊濛 林晨）

工業(yè)CT檢測(cè)技術(shù)應(yīng)用研究聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。新華網(wǎng) 林晨 攝