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服務零售激發消費新動能,美團亮相2024服貿會
2024-09-18 11:28:09
來源:中國高新技術產業導報  作者: 孫立彬

9月12日,以“全球服務,互惠共享”為主題的2024年中國國際服務貿易交易會(下稱“服貿會”)在北京正式開幕。據悉,本屆服貿會突出新質生產力、展示未來產業發展趨勢;強化交易本質,發揮國際交流平臺作用,設置展覽展示、洽談推介、成果發布及各類配套活動。

作為科技零售企業,美團今年是第五次參展,攜旗下無人機、自動配送車、美團買藥等眾多業務亮相服貿會。

漫步服貿會展館,智能科技催生的新產品、新應用隨處可見。外賣買藥實現醫保個賬支付,民宿展區體驗AI智能交互,看無人機空中飛越八達嶺長城……從科技“首發”到生活“趨勢”,美團以科技驅動餐飲、住宿、休閑娛樂、文旅等業態融合發展,通過全景業務沙盤及城市智慧生活場景等展示,讓消費者感受線上線下一體化帶來的便利性。

美團相關負責人表示,未來,美團將持續通過科技創新助力服務零售提質增效,激發市場消費潛力,幫助大家吃得更好,生活更好。

“味蕾游+非遺游”,激發服務零售新活力

騎著美團單車尋跡古建,打開大眾點評必吃榜,尋特色小店美味,上美團神搶手搶購商品券,囤積爆品持續消費……服貿會現場體驗的這些生活日常,是否倍感熟悉?

便捷生活背后,是美團助力城市打造餐飲娛樂、酒店住宿、休閑購物等一站式生活服務消費場景,實現線上線下消費的聯動。

現如今,綠色、低碳出行潛力持續釋放,成為越來越多消費者的主動選擇。在美團展臺,“南起永定門、北至鐘鼓樓”的北京中軸線騎行成為綠色生活新趨勢,騎美團單車,在模擬的前門大街沉浸式觀賞中軸線美景、品特色美食,成為獨特的展臺互動方式。

美團數據顯示,今年1-7月,美團平臺上北京中軸線的搜索熱度同比2023年提升了58%。北京中軸線申遺成功后,中軸線一日游、中軸線民宿、中軸線餐廳搜索熱度位居前列。

八爺涮肉、野風箏Brewpub、曉林肉餅、尹三豆汁...騎行路上,既有古老的宮廷菜、御膳菜,也有出自胡同的各種街頭小吃,還有一大批餐飲老字號與世界美食,展區展示的中軸騎行與特色餐廳地圖持續吸引市民游客打卡拍照。

美團也在持續聚焦用科技,幫助老字號數字化轉型,用數字化手段助力供需匹配。服貿會現場展示的神搶手“貨架+爆品”雙輪驅動的新玩法,吸引不少市民駐足,也為杏花樓、大富貴酒樓、老大房、新雅粵菜館、全聚德、峨嵋酒家等30余家老字號帶來新活力。

智能科技不僅成為商戶運營的“科技助手”,也為消費者帶來新的消費體驗。走進美團民宿展區,可以看到在推動傳統產業轉型升級的浪潮中,人工智能技術的引入無疑為民宿行業注入了新的活力。美團民宿AI智能客戶服務助手,具備卓越的語義理解能力,能夠快速響應用戶的多樣化需求,至今已月均回復消息超過230萬條。

即時零售提速,綠色科技轉型

當下,數字技術與實體經濟加速融合,“30分鐘萬物到家”的需求不斷被激發,科技創新驅動服務零售體驗升級。

從線上下單買藥到醫保個賬支付再到外賣配送到家,即買即得的醫保購藥新選擇正在給北京市民帶來更多便利。

服貿會現場,美團買藥展區獲得市民廣泛關注,不少市民通過現場工作人員的指引,在美團買藥搜索“醫保”,方便地找到身邊支持醫保個賬支付的線上藥店。截至目前,美團買藥已在北京、上海、深圳、廣州、青島、珠海、上饒、東莞等多個城市開通線上醫保買藥服務。

近五年來,交通強國試點建設持續推進,即時配送場景規模不斷增長。冰水飛越長城“從天而降”,防暑降溫等商品只需線上下單,最快5分鐘即可送達。目前,美團無人機在國家AAAAA級景區八達嶺長城開通了北京首條無人機配送航線。

服貿會現場,以自研L4級自動駕駛軟硬件技術為核心的自動配送車也備受關注。據了解,自2020年起,自動配送車已逐步在北京、深圳等多地進入常態化試運營階段。每天清晨至夜晚,美團自動配送車穿過深圳的大街小巷,克服老城區、晚高峰、夜間集市等復雜路況,并高效應對夏季多雨天氣帶來的技術和試運營挑戰,為居民提供生鮮食雜的常態化自動配送服務。截至2023年12月底,自動駕駛里程占比超過99%,完成室外全場景配送近400萬單。

綠色消費乘勢而起,適度節約的生活理念和消費模式已融入人們衣食住行的方方面面。為提升餐盒再生料的經濟價值,青山計劃聯動合作方將廢棄塑料餐盒制成運動服裝、背包等諸多“綠色”產品。

截至今年8月底,美團青山計劃聯動產業上下游,已經在全國20個省份22個城市落地規模化垃圾分類及餐盒回收項目,累計回收約2.2萬噸塑料餐盒,助力減碳約3.4萬噸。

“未來,美團將努力通過科技幫助零售行業提高效率、降低成本,更好地服務經濟社會發展,讓服務零售釋放更多增長潛力,從而有效激發消費活力。”美團相關負責人表示。

編輯:韓夢晨
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